Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 2 de agosto de 2026
Sovinia opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Sovinia funciona con Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra o realizas cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad tendrá prioridad en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal tal como se describe a continuación.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O PROCESAMOS
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede estar razonablemente relacionada contigo o con otra persona. La información personal no incluye información anonimizada o desidentificada que no pueda identificarte razonablemente ni vincularse contigo.
Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que esté permitido o requerido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:
Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluyendo tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta de pago, cuenta financiera, transacciones, método de pago y detalles de confirmación del pago.
Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los productos que ves, añades al carrito, guardas en una lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporcionas cuando contactas con atención al cliente o presentas una reclamación.
Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información sobre cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.
FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o proporcionas información personal de cualquier otra forma.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, y mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando proporcionan tecnología o recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios comerciales u otros terceros.
CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Esto incluye procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias y productos en los que estás interesado, enviar notificaciones de cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones, permitirte publicar reseñas y recomendar productos relacionados con tus compras.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones mediante correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como para mostrarte anuncios online de productos o servicios en nuestros Servicios u otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude. Podemos utilizar tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia segura de compra y pago, detectar, investigar o abordar actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, y proteger la seguridad de nuestros Servicios.
Comunicaciones contigo. Podemos utilizar tu información personal para proporcionar atención al cliente, responder solicitudes, ofrecer los Servicios de manera efectiva y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Podemos utilizar tu información personal para cumplir con las leyes aplicables, responder a procesos legales válidos, hacer cumplir nuestros términos y políticas o investigar posibles infracciones.
CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarte anuncios. Estos socios utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Cuando tú indicas, solicitas o das tu consentimiento para divulgar determinada información a terceros, como para la entrega de productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o procedimiento de insolvencia, para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir los términos y políticas aplicables o proteger y defender los Servicios y los derechos de Sovinia, nuestros usuarios u otras personas.
RELACIÓN CON SHOPIFY
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La información que envías a los Servicios puede ser transferida y compartida con Shopify y terceros ubicados en países distintos al país donde resides para poder proporcionar los Servicios.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza la información personal y los derechos que puedes tener, consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en:
https://privacy.shopify.com/en
SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas online operadas por terceros. Si accedes a enlaces de sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.
No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información que contienen.
DATOS DE MENORES
Los Servicios no están destinados para ser utilizados por niños. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según lo establecido por la legislación aplicable.
Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes contactar con nosotros utilizando los datos indicados más abajo para solicitar la eliminación de dicha información.
A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “vendamos” o “compartamos”, según la definición establecida por la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.
SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE TU INFORMACIÓN
Ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. La información que nos envíes puede no estar completamente segura durante la transmisión. Por favor, no utilices canales inseguros para enviar información sensible o confidencial.
El periodo durante el cual conservamos tu información personal depende de varios factores, incluyendo si necesitamos dicha información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos y políticas aplicables.
TUS DERECHOS Y OPCIONES
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos relacionados con tu información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias.
Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de corrección. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal incorrecta que tengamos sobre ti.
Derecho a la portabilidad de datos. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias.
Derecho a rechazar la venta o intercambio de información personal para publicidad personalizada. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a rechazar la “venta” o “intercambio” de tu información personal o el procesamiento de tu información personal para publicidad dirigida.
Preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si cancelas la suscripción, aún podremos enviarte correos electrónicos no promocionales, como mensajes relacionados con tu cuenta o pedidos.
Puedes ejercer estos derechos contactando con nosotros utilizando los datos indicados más abajo. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, según lo permitido o requerido por la legislación aplicable.
No discriminaremos contra ti por ejercer cualquiera de estos derechos.
RECLAMACIONES
Si tienes una reclamación sobre cómo procesamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides.
Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o un acuerdo equivalente emitido por la autoridad correspondiente del Reino Unido, cuando sea necesario.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluyendo cambios para reflejar modificaciones en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios.
Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en este sitio web, modificaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos los cambios cuando sea requerido por la legislación aplicable.
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